Privacybeleid

Wij behandelen je persoonsgegevens met zorg, volgens de AVG-richtlijnen. In dit privacybeleid leggen we uit waarom we je persoonsgegevens nodig hebben en wat we ermee doen. Als je na het lezen van dit beleid nog vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.

Dit privacybeleid kan in de loop van de tijd worden aangepast: de meest recente versie vind je op deze pagina (link). We raden je aan om ons privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat je op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.

Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 20 mei 2019.

Verantwoordelijk

TIC Global Investments B.V., gevestigd aan de Vang 16, 4661TX, Halsteren , is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot jou als individu. Larson verwerkt de volgende persoonsgegevens:

• Persoonlijke gegevens: naam, geslacht, geboortedatum

• Adresgegevens: straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats, land

• Contactgegevens: telefoonnummer, e-mailadres

• Betaalgegevens: IBAN, tenaamstelling, creditcard-nummer

• Accountgegevens: klantnummer, gebruikersnaam, wachtwoord, IP-adres

We verwerken je persoonsgegevens wanneer je contact hebt of hebt gehad met ons. Deze gegevens krijgen we rechtstreeks van jou wanneer je een van onze websites of winkels bezoekt, een account aanmaakt op onze webshop of wanneer je contact zoekt met onze klantenservice.

Ben je nog geen 16 jaar? Laat je ouders dan dit privacybeleid lezen en vraag toestemming om je persoonsgegevens met ons te delen, zodat je gebruik kunt maken van onze producten en diensten.

Doelen en belangen

Het verwerken van je bestelling

Wanneer je iets bestelt bij ons, hebben we je persoonsgegevens nodig om je bestelling te verwerken en te bezorgen. Ditzelfde geldt voor het behandelen van eventuele retourzendingen of reparaties. Hiervoor verzamelen we je naam, geslacht, adresgegevens (afleveradres en factuuradres), telefoonnummer, e-mailadres en je betaalgegevens, zoals IBAN, tenaamstelling of creditcard-nummer.

Al deze persoonsgegevens zijn nodig vanwege het uitvoeren van een verkoopovereenkomst tussen jou en Larson. Volgens de wettelijke verplichting worden deze gegevens 7 jaar bewaard.

Het registreren van je webshop-account

Wij bieden de mogelijkheid om een webshop-account aan te maken, waarbij persoonsgegevens van je worden bewaard, zoals naam, adresgegevens (afleveradres en factuuradres), telefoonnummer, e-mailadres, klantnummer en uiteraard je gebruikersnaam en wachtwoord.

Om het je nog gemakkelijker te maken, worden je accountgegevens automatisch gekoppeld aan je bestellingen en krijg je de mogelijkheid om een retourzending aan te melden, je eigen verlanglijst bij te houden of je aan te melden voor de nieuwsbrief.

Om je altijd toegang te kunnen verlenen tot onze webshop, wordt je account niet verwijderd.

Je contact met onze klantenservice

Wanneer je een vraag hebt of advies wilt inwinnen over je (mogelijke) aankoop, kun je contact opnemen met onze klantenservice via e-mail, telefoon, chat of via onze website. Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen, bewaren we je contactgegevens en je conversatie met de klantenservice zolang je klant bij ons bent of je webshop-account bestaat.

Je telefoongesprek met onze klantenservice kan worden opgenomen voor trainings- en analysedoeleinden. Deze telefoonopnames kunnen ook worden gebruikt voor onderzoeksdoeleinden bij verdenking van diefstal of fraude en als bewijslast. We hebben een gerechtvaardigd belang om deze contacten te gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren. Telefoonopnames worden na een periode van 1 jaar vernietigd.

Je voorzien van relevante informatie

Nieuwsbrief, e-mail en sms-berichten

Om je te informeren over leuke aanbiedingen kun je je aanmelden voor onze nieuwsbrief via e-mail. Dit kun je doen door je e-mailadres in te vullen in onze webshop of via de instellingen van je webshop-account. We sturen je uitsluitend een e-mailbericht wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Ben je niet meer geïnteresseerd in de nieuwsbrief of onze andere e-mailberichten? Schrijf je dan uit via de afmeldlink onderaan een van onze e-mailberichten of via je webshop-account onder ‘nieuwsbrief-instellingen’.

Via de wijzig-link onderaan onze e-mailberichten, kun je je ook aan- en afmelden voor onze sms-dienst, waarmee je als eerste op de hoogte kan zijn van onze speciale aanbiedingen en acties.

Online advertenties

Wij kunnen je tijdens het browsen voorzien van de laatste aanbiedingen en productinformatie, volledig afgestemd op je persoonlijke interesses. Dit kunnen we realiseren door met behulp van cookies je surfgedrag en activiteiten op de webshop te meten. Hoe dit precies in zijn werk gaat, kun je terugvinden in ons cookiebeleid.

Social Media en communities

Wil je graag je ervaringen met onze producten en diensten delen met anderen? Of heb je een vraag die je graag wilt voorleggen? Ben je op zoek naar specifieke informatie of wil je gewoon een leuk gesprek met andere bezoekers? Dan kun je gebruikmaken van diverse social media-kanalen en communities die openbaar zijn of die Larson beschikbaar stelt.

Wij maken gebruik van Facebook en YouTube. Alle informatie die je op deze media plaatst, wordt openbaar gemaakt en valt onder het publieke domein. Wees daarom zorgvuldig met de informatie die je deelt. We raden je aan om het privacy-beleid van deze externe partijen goed door te nemen, zodat je weet hoe je persoonsgegevens worden gebruikt en hoe je je instellingen kunt aanpassen.

Om je altijd de mogelijkheid te bieden om je toestemming voor het verzenden van relevante informatie aan te passen of toegang te verlenen tot onze eigen communities, geldt er geen bewaartermijn voor deze gegevens.

Je optimale beleving op onze website

Wij bieden je een optimaal werkende webshop, waarbij het plaatsen van sommige cookies noodzakelijk is, bijvoorbeeld voor het bewaren van de inhoud van je winkelwagen of het opslaan van je webshop-account in je browser. Hiernaast zouden we ook graag je activiteiten en surfgedrag op onze websites meten, zodat we in staat zijn om onze websites continu te verbeteren. Hiervoor hebben we wel je toestemming nodig. Hoe dit precies in zijn werk gaat, kun je terugvinden in ons cookiebeleid.

Voor het meten van je activiteiten en surfgedrag maken we gebruik van Google Analytics, waarbij je ip-adres wordt geanonimiseerd. Larson heeft een verwerkersovereenkomst met Google afgestemd, waarin is opgenomen hoe wordt omgegaan met onze data en niet wordt toegestaan om de resultaten te gebruiken voor andere Google-diensten.

Bewaartermijnen

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk of wanneer dit wettelijk wordt vereist zoals bij de fiscale bewaarplicht. Wanneer de bewaartermijn is verlopen, worden je persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd voor verdere analytische of rapportagedoeleinden.

In sommige gevallen hanteren we geen bewaartermijn, zoals je webshop-account, je contact met onze klantenservice en je in- en uitschrijvingen voor relevante informatie. Mocht je onverhoopt toch willen dat Larson niet meer beschikt over deze persoonsgegevens, dan kun je een beroep doen op je recht om je persoonsgegevens te verwijderen. Zie paragraaf Recht van betrokkenen.

Delen van persoonsgegevens

De persoonsgegevens die je registreert bij ons, worden uitsluitend gedeeld met onze partners wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Dit zijn partners als bezorgdiensten, leveranciers of reparateurs, betaalpartners en IT-dienstverleners. Partijen die toegang krijgen tot je persoonsgegevens, mogen deze alleen gebruiken om een dienst te leveren namens Larson. Hiervoor heeft Larson een verwerkersovereenkomst met deze partijen afgestemd om te borgen dat zij net zo zorgvuldig omgaan met je persoonsgegevens als wij dat doen.

In bepaalde situaties (verdenking, diefstal, fraude, etc.) zijn we wettelijk verplicht om persoonsgegevens te delen met overheidsinstanties, politie en justitie of toezichthouders voor uitvoering van hun taken of onderzoeken.

Je persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden en worden niet gepubliceerd zonder jouw toestemming.

Op de websites van Larson zijn een aantal verwijzingen naar andere websites en organisaties te vinden. Larson is niet verantwoordelijk voor de manier waarop die partijen je persoonsgegevens verwerken. Lees hiervoor het privacy-beleid van de betreffende organisatie.

Beveiliging

Larson heeft passende technische en organisatorische maatregelen toegepast om je persoonsgegevens te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang, (onopzettelijke) vernietiging, verspreiding of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking. Je gegevens worden bewaard op beveiligde servers. Gegevens worden (waar nodig) versleuteld verzonden aan zowel interne als bevoegde externe partijen. Een beperkte groep medewerkers van Larson heeft toegang tot je persoonsgegevens om hun werkzaamheden te kunnen uitvoeren die in lijn zijn met de doeleinden zoals beschreven in deze privacy policy.

Recht van betrokkenen

Volgens de AVG heb je het recht om je geregistreerde persoonsgegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Wil je je geregistreerde persoonsgegevens inzien, neem dan contact op met onze klantenservice.

Larson neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerking over zaken die gevolgen voor je kunnen hebben.

Larson wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (de Nederlandse toezichthouder van de AVG).

Contact

Heb je specifieke vragen over dit privacybeleid of over je rechten? Neem dan contact met ons op via cs@larsonbeds.nl. Onze Functionaris Gegevensbescherming kun je bereiken via ditzelfde e-mailadres. Je kunt ook een brief sturen naar:

TIC Global Investments B.V. o.v.v. AVG Privacy Vang 16, 4661TX, Halsteren  Nederland

Heb je andere vragen? Neem dan contact op met onze Klantenservice via cs@larsonbeds.nl